LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang Anda di 8g8g

Kami beroperasi mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong, dengan syarat dan ketentuan yang jelas untuk setiap transaksi akun anda. Semua maklumat peribadi, deposit melalui Touch 'n...

Syarat JelasKeselamatan DataWilayah Disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
8g8g Perlindungan Undang-Undang Anda di 8g8g

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa

8g8g menyediakan akses kepada permainan kasino langsung, slot dan sportsbook di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda tunduk kepada syarat dan ketentuan lengkap yang tersedia dalam bahagian akaun kami. Setiap deposit melalui saluran pembayaran tempatan—termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses mengikut piawaian keamanan antarabangsa. Pengeluaran dana memerlukan pengesahan identiti dan asal usul dana untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Kami

mengekalkan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan dan siap untuk melaporkan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Akaun

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan akaun kami melalui sembilan ke sini untuk menjawab pertanyaan tentang syarat akun, peraturan permainan, atau sebarang isu undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda di 8g8g.

Permintaan Kepatuhan

Jika anda perlu minta salinan polisi privasi kami, sejarah transaksi, atau maklumat tentang bagaimana kami memproses data anda, hantar permintaan formal kepada pasukan pematuhan kami melalui akaun anda.

Rayuan dan Aduan

Sebarang pertikaian mengenai transaksi, pelaksanaan peraturan akaun, atau kekhawatiran keselamatan data boleh didaftarkan melalui portal aduan dalam tetapan akaun anda untuk penyiasatan segera.

KEAMANAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda—sama ada anda mendaftar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dengan protokol keselamatan peringkat bank untuk mencegah akses tidak dibenarkan.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk melacak pilihan akaun, sejarah permainan, dan tetapan peribadi anda. Anda boleh mengubah atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa mempengaruhi fungsi akaun inti kami.

Pengesahan Akaun

Sebelum anda boleh membuat pengeluaran, kami memerlukan pengesahan identiti dua langkah yang termasuk pengesahan dokumen dan pengesahan sumber dana untuk mematuhi peraturan pencegahan penipuan dan anti-pencucian wang.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah transaksi, transkrip permainan, dan maklumat akaun anda selama tujuh tahun mengikut peraturan tempatan, dan anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui sokongan akaun.

Hubungi Pematuhan

Pasukan pematuhan kami boleh dihubungi melalui portal sokongan dalam akaun anda atau melalui e-mel peribadian untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan privasi, pengeluaran dan sebarang kekhawatiran peraturan lain.

Meminta Perubahan Akaun

Anda boleh meminta untuk melihat, mengubah, membatasi pemprosesan, atau memadam maklumat peribadi anda melalui tetapan privasi akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pematuhan untuk memproses permintaan dalam tempoh tiga puluh hari.

Hak dan Proses Undang-Undang Anda

Semua akaun 8g8g didaftarkan dengan maklumat peribadi yang disahkan dan tunduk kepada peraturan di wilayah anda. Kami hanya membenarkan permainan dan pembayaran di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan identiti dan alamat anda untuk memastikan kepatuhan penuh kepada peraturan setempat.

Kami menyimpan nama, alamat, nombor telefon, e-mel, maklumat pembayaran (tetapi bukan butiran kad penuh), dan sejarah transaksi akaun anda. Data ini dienkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan keselamatan dan pematuhan kami. Anda boleh melihat atau meminta penyalinan maklumat ini melalui tetapan akaun anda pada setiap masa.

Kami mengekalkan semua rekod transaksi, sejarah permainan, dan butiran akaun selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan pelaporan kewangan. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat. Anda boleh meminta salinan sejarah anda pada setiap masa dalam tempoh penyimpanan ini melalui sokongan pematuhan.

Sebelum pengeluaran diluluskan, kami mengesahkan identiti anda dengan dokumen berfoto dan mengesahkan asal usul dana untuk mencegah penipuan dan mencuci wang. Semua pengeluaran kembali ke saluran asli—sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pengeluaran diproses dalam dua hingga lima hari perniagaan selepas pengesahan selesai.

Ya. Anda boleh meminta untuk melihat semua maklumat peribadi kami yang ada tentang anda melalui portal privasi akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pematuhan. Permintaan pemadaman boleh dibuat, tetapi beberapa data disimpan mengikut peraturan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan.

Anda boleh menghantar aduan rasmi melalui portal aduan dalam akaun anda atau melalui sokongan pematuhan. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan respons tertulis dalam dua belas hari perniagaan. Jika anda tetap tidak berpuas hati, anda boleh membuat ruj kepada pihak berkuasa perlindungan pengguna setempat di wilayah anda.

Ya. Ketiga-tiga kaedah pembayaran ini menyediakan perlindungan pembeli dan penyulitan data. Kami juga menyulitkan semua butiran pembayaran kami di hujung kami. Jika anda melaporkan transaksi yang tidak dibenarkan dalam tiga puluh hari, kami akan menyiasat dan bekerja dengan penyedia pembayaran untuk mendapatkan pengembalian dana anda.